Informatie
Veelgestelde vragen
Boeken/reserveren bij Bali Travel
Kan ik mijn reservering wijzigen?
Of u uw reservering kunt wijzigen hangt af van de status van uw reservering en van de voorwaarden die aan uw vliegticket en reis zitten. Dit wordt door de airline bepaald en niet door Bali Travel. Mocht u willen wijzigen dan moet eerst bekeken worden of het ticket al is geprint. Bali Travel moet altijd contact opnemen met de vliegmaatschappij en zijn er aan het wijzigen bijna altijd kosten verbonden. Is het ticket nog niet geprint, dan is het eenvoudiger om een aanpassing te maken.
Kan ik annuleren, en hoe doe ik dat?
Annuleren dient ten alle tijde schriftelijk te gebeuren. U kunt uw annulering sturen naar ons postadres of per mail naar info@balitravel.nl. Na ontvangst wordt uw annulering in behandeling genomen. De annuleringsvoorwaarden kunt u terug vinden in onze Algemene Voorwaarden. Normaliter is het zo dat de kosten hoger worden naarmate de vertrekdatum dichter nadert. Indien u tickets heeft gereserveerd die non-refundable zijn en reeds uitgegeven, dan zijn de annuleringskosten altijd 100%. Nadat uw annulering behandeld is krijgt u per post hiervan de bevestiging. U kunt deze nota indienen bij uw verzekeringsmaatschappij, zij bepalen of u de annuleringskosten vergoed krijgt.
Wat houdt de privacy policy in?
Bali Travel gaat zeer zorgvuldig met uw gegevens om zoals vermeldt in de privacy policy.
Hoe gaan we om met uw persoonsgegevens?
Bali Travel gaat zeer zorgvuldig om met uw privacy. De gegevens die u invult voor het maken van een boeking of het aanmelden op de mailinglist hebben wij nodig om die betreffende service te verlenen.
De door u ingevulde gegevens worden, indien u dit heeft aangegeven, alleen gebruikt voor het versturen van onze nieuwsbrief en voor het uitvoeren van bijvoorbeeld kortingacties.
Uw gegevens worden in géén geval doorgegeven aan derden.Kan ik een afspraak maken en langskomen op jullie kantoor ?
Bali Travel is een kleine specialistische internetreisorganisatie. Wij proberen zoveel mogelijk via email en telefoon de offerteaanvraag met de klanten af te ronden. U kunt eventueel bij ons langskomen om uw reis te bespreken als u in een verder gevorderd stadium bent met uw offerte met 1 van onze collegas, echter dit kan alleen op afspraak.
Wat is het postadres en telefoonnummer?
Bali Travel
Postbus 29024
3001 GA RotterdamTelefonisch contact
Wij zijn telefonisch bereikbaar op ma t/m vrij van 9.15 tot 17.15 uur op nummer 010-2134600.Is Bali Travel zaterdag en zondag telefonisch bereikbaar?
Zaterdag en zondag is ons kantoor gesloten. In noodgevallen kunt u ons emailen.
Wanneer krijg ik een boekingsbevestiging per post?
Na een telefonische boeking ontvangt u de boekingsbevestiging binnen 5 dagen per post thuis.
Wanneer krijg ik een boekingsbevestiging per email?
Indien u een internetboeking maakt, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
meer over boeken/reserveren bij Bali Travel
Reisdocumenten en visum
Wanneer krijg ik mijn ticket en reisbescheiden?
U krijgt uw reisbescheiden na ontvangst van de restbetaling per mail of per post thuis gestuurd.
Een E-ticket is een print van een bestaande reservering. De passagier heeft recht op dezelfde voorwaarden en diensten als met een "ouderwets papieren ticket". Het enige dat de passagier ontvangt is een reisschema en een unieke code die overal geldig is. (Bij het inchecken, de douane, enz.)
Ik ben mijn E-ticket kwijt of heb deze nooit ontvangen. Wat moet ik doen?
Stuurt u dan een e-mail, dan sturen wij u direct per e-mail het E-ticket nogmaals toe.
Hoelang moet mijn paspoort geldig zijn?
Voor uw reis naar Azië is een geldig paspoort vereist. Dit paspoort dient na terugkomst nog 6 maanden geldig te zijn. Controleert u niet alleen uw paspoort maar ook of er voor uw reis een visum benodigd is. Met een Nederlands paspoort krijg je een toeristenvisum van 30 dagen in Indonië als u via het vliegveld van Medan, Jakarta of Denpasar reist en internationaal aankomt. Via land krijgt u een visum voor 15 dagen dagen.
meer over reisdocumenten en visum
Verzekeringen
Is Bali Travel lid van SGR en Calamiteitenfonds?
Bali Travel is aangesloten bij het SGR en het Calamiteitenfonds.
Alle reizen, met uitzondering van vluchten per lijndienst die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen onder de garantie van het SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.Wat voor verzekering heb ik nodig?
Het afsluiten van een goede reis-en/of annuleringsverzekering is noodzakelijk voor een vakantie naar Indonesië. Via onze site kunt u deze eenvoudig online afsluiten. Heeft u reeds een reisverzekering, controleer dan of deze werelddekking biedt. Is dit niet het geval, laat uw huidige dekking dan uitbreiden met deze werelddekking.
Geneesmiddelen en vaccinaties
Voor informatie over vaccinaties verzoeken wij u om contact op te nemen met de plaatselijke GG&GD of uw huisarts. Zij kunnen u een goed advies geven over benodigde vaccinaties. Kijk voor meer info ook op www.havenziekhuis.nl.
meer over geneesmiddelen en vaccinaties
Vertrek uit Nederland
Zorg dat u in ieder geval drie uur vóór vertrek van uw vlucht incheckt. Als u bijvoorbeeld meer beenruimte wilt of niet bij de wc of juist wel wilt zitten maakt u meer kans als u vroeg incheckt.
Bij steeds meer luchtvaartmaatschappijen is het mogelijk om vanaf een dag voor vertrek reeds online in te checken. U reserveert zelf uw stoel, print uw eigen instapkaart en omzeilt hiermee de vaak lange wachtrijen op de luchthaven.Kunnen er stoelen gereserveerd worden?
Bij bepaalde airlines kunnen wij voor u een stoel "preferentie" opgeven. Het is echter nog steeds noodzakelijk om vroeg in te checken en uw wensen nogmaals uit te spreken.
meer over vertrek uit Nederland
Aankomst en verblijf op Bali
Bij vertrek uit Indonesië dient iedere reizigers een vertrekbelasting te betalen. Deze bedraagt 150.000 rupiah, omgerekend is dat ongeveer 10-12 euro. Tip: het is makkelijk als u dit bedrag aan het einde van uw reis nog in rupiahs over heeft.
Ik heb een klacht. Wat kan ik nu doen?
Het kan altijd zo zijn dat op de vakantie u een opmerking of klacht heeft. Klachten na afloop van de reis hoeven niet nodig te zijn. Veelal kunnen tekortkomingen ter plaatse op eenvoudige wijze worden opgelost. Indien het probleem ter plaatse niet is opgelost, dan dient u uw klacht schriftelijk of per e-mail bij ons in te dienen.
Wat houdt een driepersoonskamer in?
Op Bali bestaat een driepersoonskamer vrijwel altijd uit een tweepersoonskamer waar door het hotel een extra bed wordt bijgeplaatst. Bij de betere hotels is dit een volwaardig bed, bij de eenvoudigere hotels kan een extra bed bestaan uit een opklapbed of soms zelfs een matras op de grond.
Kan ik na een maand mijn klacht nog indienen?
Klachten die later dan één maand na terugkomst worden ingediend kunnen wij niet meer in behandeling nemen.
Wie handelt eventuele vragen / problemen af op de plaats van bestemming?
Mocht u tijdens uw reis vragen of problemen hebben dan kunt u contact opnemen met onze agent ter plaatse. Zij kunnen u op allerlei manieren behulpzaam zijn. De contactgegevens staan op de voucher vermeldt die u heeft ontvangen.